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FAQs

En esta sección encontrará las preguntas más frecuentes. Si necesita más ayuda, puede enviarnos un correo electrónico a info@viapampausa.com.

Elegir tus lentes

1. ¿QUÉ ES UNA DIOPTRIA?

Una dioptría es la unidad de medida que indica la potencia óptica de una lente o espejo curvo. Para saber qué dioptrías elegir, consulte nuestra Prueba de lectura A4 imprimible.

2. ¿SON TODAS LAS FORMAS DE MARCO UNIVERSALES?

Nuestro enfoque es que nuestras formas no tienen género porque no creemos que debamos determinar quién debe usar qué. ¡Eso depende de usted! Las fotos de modelos que usan nuestras gafas solo deben usarse como referencia.

3. ¿CÓMO SÉ QUE EL MARCO QUE ELIJO ES EL TAMAÑO ADECUADO PARA MÍ?

En cada una de nuestras páginas de productos puede ver las dimensiones específicas de esa montura, específicamente el ancho de la lente, el puente (sobre la nariz) y la longitud de los lados (brazos, sienes). Esta es una especificación estándar y si ya posee un marco, es posible que desee ver los números dentro de los brazos para verificar si son similares (no es necesario que sean exactos) al nuevo marco.

4. ¿QUÉ PUEDO HACER SI MIS GAFAS SE SIENTEN UN POCO ANCHAS?
Usamos acetato genuino como parte frontal de todas nuestras monturas. En algunos casos, los lados (brazos, patillas) son de acero inoxidable. En ambos casos, estos se pueden ajustar para mejorar el ajuste. La opción más rápida para ajustar su montura es dirigirse a su óptico local, quien probablemente aceptará hacerlo de forma gratuita (pero no siempre). Si esto no es posible para usted, envíenos un correo electrónico a info@viapampausa.com y lo llamaremos para brindarle algunos consejos útiles. sobre cómo hacer esto usted mismo.
1. ¿QUÉ ES UNA DIOPTRIA?

Una dioptría es la unidad de medida que indica la potencia óptica de una lente o espejo curvo. Para saber qué dioptrías elegir, consulte nuestra Prueba de lectura A4 imprimible.

2. ¿SON TODAS LAS FORMAS DE MARCO UNIVERSALES?

Nuestro enfoque es que nuestras formas no tienen género porque no creemos que debamos determinar quién debe usar qué. ¡Eso depende de usted! Las fotos de modelos que usan nuestras gafas solo deben usarse como referencia.

3. ¿CÓMO SÉ QUE EL MARCO QUE ELIJO ES EL TAMAÑO ADECUADO PARA MÍ?

En cada una de nuestras páginas de productos puede ver las dimensiones específicas de esa montura, específicamente el ancho de la lente, el puente (sobre la nariz) y la longitud de los lados (brazos, sienes). Esta es una especificación estándar y si ya posee un marco, es posible que desee ver los números dentro de los brazos para verificar si son similares (no es necesario que sean exactos) al nuevo marco.

4. ¿QUÉ PUEDO HACER SI MIS LENTES SE SIENTEN UN POCO ANCHAS?
Usamos acetato genuino como parte frontal de todas nuestras monturas. En algunos casos, los lados (brazos, patillas) son de acero inoxidable. En ambos casos, estos se pueden ajustar para mejorar el ajuste. La opción más rápida para ajustar su montura es dirigirse a su óptico local, quien probablemente aceptará hacerlo de forma gratuita (pero no siempre). Si esto no es posible para usted, envíenos un correo electrónico a info@viapampausa.com y lo llamaremos para brindarle algunos consejos útiles. sobre cómo hacer esto usted mismo.

Ordenando

5. ¿PUEDO PEDIR UN MARCO SOLO SIN LENTES?

Nuestros lentes de lectura y lentes de sol vienen con lentes, por lo que no es posible realizar pedidos sin ellas. Aunque usted o un óptico (no siempre estarán de acuerdo) pueden colocar fácilmente lentes adicionales, perderá la garantía de Via Pampa ya que el producto inicial se habría alterado. Sin embargo, si ha pedido uno de nuestros marcos ópticos Via Pampa Originals, estos solo vienen con lentes de demostración (lentes de demostración) que deben ser retirados (preferiblemente por su óptico local) para montar sus lentes recetados.

6. ¿PUEDO PEDIR LENTES QUE SE ADAPTEN A MI RECETA?

No, solo los ópticos pueden entregar lentes que se adapten a su prescripción específica. Sin embargo, puede utilizar nuestras monturas (de nuestra colección de gafas de lectura, gafas de sol o originales de Via Pampa) para montar lentes a su vista específica. Un óptico puede hacer esto por usted, aunque es posible que algunos no estén de acuerdo o le cobren.

7. ¿PUEDO HACER PEDIDOS POR TELÉFONO?
Sí, envíenos un correo electrónico a info@viapampausa.co.uk con sus datos de contacto, incluido su número de teléfono, y le devolveremos la llamada.
5. ¿PUEDO PEDIR UN MARCO SOLO SIN LENTES?

Nuestros lentes de lectura y lentes de sol vienen con lentes, por lo que no es posible realizar pedidos sin ellas. Aunque usted o un óptico (no siempre estarán de acuerdo) pueden colocar fácilmente lentes adicionales, perderá la garantía de Via Pampa ya que el producto inicial se habría alterado. Sin embargo, si ha pedido uno de nuestros marcos ópticos Via Pampa Originals, estos solo vienen con lentes de demostración (lentes de demostración) que deben ser retirados (preferiblemente por su óptico local) para montar sus lentes recetados.

6. ¿PUEDO PEDIR LENTES QUE SE ADAPTEN A MI RECETA?

No, solo los ópticos pueden entregar lentes que se adapten a su prescripción específica. Sin embargo, puede utilizar nuestras monturas (de nuestra colección de gafas de lectura, gafas de sol o originales de Via Pampa) para montar lentes a su vista específica. Un óptico puede hacer esto por usted, aunque es posible que algunos no estén de acuerdo o le cobren.

7. ¿PUEDO HACER PEDIDOS POR TELÉFONO?
Sí, envíenos un correo electrónico a info@viapampausa.com con sus datos de contacto, incluido su número de teléfono, y le devolveremos la llamada.

Pagos

8. ¿QUÉ OPCIONES DE PAGO ESTÁN DISPONIBLES?

Le alegrará saber que Via Pampa acepta varios métodos de pago. Actualmente aceptamos PayPal y las principales tarjetas como Visa, Mastercard, Amex y otras, todas aseguradas por Stripe.

Entregas y devoluciones

9. ¿ENVIAN A MI PAIS?
Entregamos dentro de EE. UU., Canadá y LATAM excepto Brasil
10. ¿ESTÁN INCLUIDOS EN EL PRECIO LOS GASTOS DE ENVÍO?
Via Pampa ofrece envío gratuito en todos los pedidos con destino a EE. UU. Sin embargo, para pedidos que se envíen a otros países, se aplicará una tarifa fija de $ 27. Para obtener más información relacionada con los costos de envío, consulte nuestra política de envíos y devoluciones .
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10. ¿ESTÁN INCLUIDOS EN EL PRECIO LOS GASTOS DE ENVÍO?
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11. ¿PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?
Sí, puede devolver o solicitar un cambio de su pedido. Vuelva dentro de los 30 días. Para obtener más información, consulte nuestra política de entrega y devoluciones para conocer los términos y condiciones.
12. ¿TENGO QUE PAGAR PARA DEVOLVER MI PEDIDO?
Si devuelve su pedido debido a un defecto del producto, nosotros pagaremos el envío. Se le pedirá que pague la devolución de los artículos si el motivo no está relacionado con un incumplimiento en el producto. Consulte nuestra política de entrega y devoluciones para obtener más información sobre los términos y condiciones de devoluciones y reembolsos.
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Sí, puede devolver o solicitar un cambio de su pedido. Vuelva dentro de los 30 días. Para obtener más información, consulte nuestra política de entrega y devoluciones para conocer los términos y condiciones.
12. ¿TENGO QUE PAGAR PARA DEVOLVER MI PEDIDO?
Si devuelve su pedido debido a un defecto del producto, nosotros pagaremos el envío. Se le pedirá que pague la devolución de los artículos si el motivo no está relacionado con un incumplimiento en el producto. Consulte nuestra política de entrega y devoluciones para obtener más información sobre los términos y condiciones de devoluciones y reembolsos.

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Si no puede encontrar la respuesta a sus preguntas aquí, envíe un correo electrónico a info@viapampausa.com. y con gusto le responderemos en 1 -2 días laborables.

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